The gamer off Ireland got worry about-excluded from Winspirit gambling enterprise on account of a playing state however, try later permitted to reopen the latest membership and you may remain to make deposits. We denied the new problem because of the player’s failure to respond to your texts and you may inquiries, stopping next investigation.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling enterprise selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz 711 casino vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und auch machte den Mangel an enthusiastic Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und thus weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Criticism Quality Heart Group Head Eingereicht have always been: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Unique Ubersetzung

Ich habe Winspirit for each Age-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann for every Elizabeth-Mail wieder eroffnen, try mir der Help/der Website-Support nach entsprechender Erklarung gestattete, und die Website hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Webpages tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Assistance-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Age-Send beigefugt, obwohl perish Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der Elizabeth-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und sie perish Gelder schlicht und auch einfach nicht zuruckerstatten werden.

I was able to reopen my personal membership that have Winspirit after in the past asking for to be self excluded due to a gambling problem.

I experienced called Winspirit via email address (screenshot connected) requesting good Cut off/blacklist/Self exclusion regarding site on account of a playing habits since are obviously stated. I am a bit prepared to state my account is actually closed.

I was after that in a position to reopen my membership via email address and therefore their service/web sites service allowed to would just after saying therefore and you can the site don’t act appropriately In my opinion which have it�s worry about exception processes on account of a playing dependency becoming mentioned.

I am requesting the fresh new refund from money on account of a lack out of in control playing into the athlete totalling �1,120 since the offered inside the evidence via characters/screenshots.

The gamer following requested a refund from �one,120, blaming the brand new casino’s insufficient in charge gaming assistance

Please note: you can find dumps just before my personal account closing that i was not asking for the brand new refund getting while i failed to county from the gaming habits ahead of up coming as well as have did not have the fresh new account closed before following.

Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins de l’ensemble des Spielers inside Hohe von insgesamt one

We have attempted to communicate with Winspirit regarding it that they reported We emailed unsuitable help current email address in the and you may included try a good screenshot of the email address along with, even though the email address that they called myself of don’t fulfill the email it believed to contact. He is stating that this is actually the latest say plus they are not going to refund the money basically.